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Aguasvira es una empresa que atiende a las necesidades del clientes. Certificamos la calidad y seguridad del agua que suministramos, desarrollamos herramientas para mejorar la atención al cliente y controlamos la satisfacción del servicio medante encuestas telefónicas y mejora del conocimiento el cliente. El BOJA núm. 186 recoge las nuevas tarifas que Aguasvira viene aplicando en materia de agua potable, saneamiento y depuración.

Un Servicio adaptado a tus necesidades
Desagüe de fregadero
Alta satisfacción de nuestros clientes

La última encuesta realizada en 2015 nos corrobora que Aguasvira cumple las expectativas de sus clientes y atiende precisamente aquellas cuestiones a las que los propios clientes confieren más importancia como es el sabor del agua, las condiciones sanitarias de la misma, la presión y la continuidad del servicio.

  • El 25% de los clientes de Aguasvira considera que el servicio que le ofrece su compañía de aguas es muy satisfactorio y para un 56% es aceptable. Su valoración promedio se sitúa en los 6,07 puntos.

  • Los clientes se muestran satisfechos con las propiedades organolépticas del agua, con el servicio que le ofrece la compañía y con los aspectos relacionados con la factura. Sólo penalizan el precio con valoraciones por debajo de 5 puntos, este es caro para el 11% de los encuestados.

  • Para el 64% de los clientes el servicio recibido por su compañía de aguas ha sido justo como esperaba y el 4% considera que es mejor de lo esperado.

  • En cuanto a la evolución del servicio, para un 86%, este servicio se ha mantenido igual en el último año.

Concepto Atributo Valoración sobre 10
SABOR / ORGANOLEPSIA
La calidad del agua 7,08
El sabor del agua 6,90
El color del agua 7,26
El olor del agua 6,90
SERVICIO
La continuidad en el suministro 8,15
La presión con la que llega el agua a su casa 7,62
La atención recibida 6,46
FACTURA
La precisión en la factura 7,27
La claridad en la factura 7,01
La regularidad en la recepción de la factura 7,54
PRECIO
El valor del servicio que recibe por el precio que paga 5,92
Precio 4,26
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