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Nota en relación a las medidas preventivas de Aguasvira ante la situación provocada por la aparición del COVID-19

Ante las recomendaciones hechas por las autoridades sanitarias y el Gobierno de España por la situación provocada por la aparición del COVID-19, Aguasvira comunica las siguientes medidas preventivas

Ante las recomendaciones hechas por las autoridades sanitarias y el Gobierno de España por la situación provocada por la aparición del COVID-19, Aguasvira comunica las siguientes medidas preventivas:

 

Canales no presenciales de atención al cliente de Aguasvira
  • La compañía ha aplicado los protocolos de prevención dictados por las autoridades sanitarias entre su plantilla con comunicados internos y paneles con información en todas sus instalaciones.

 

  • Se han cancelado los viajes en transporte con gran afluencia de usuarios y se han convertido las reuniones presenciales, tanto internas como con proveedores externos, en reuniones por vídeollamada y telefónicas.  

 

  • Se suspende temporalmente el Servicio de Oficina Móvil, como medida de protección a usuarios y empleados, siendo alternativa para cualquier gestión los canales de atención no presencial.

 

  • Aguasvira también ha cancelado las visitas técnicas y de carácter general de externos a sus instalaciones.

 

  • Aguasvira está en todo momento en comunicación con las autoridades sanitarias ante la situación actual.

 

  • Estas medidas están en línea con las recomendaciones hechas por el Gobierno de España al tejido empresarial y otras organizaciones.

 

  • Las medidas preventivas están orientadas para garantizar la seguridad y salud de los empleados. Además, se contemplarán medidas específicas para aquellos colectivos que las requieran.

 

  • Aguasvira seguirá garantizando el suministro de agua potable a todos los municipios donde presta este servicio con las máximas garantías como siempre. En este sentido, las infraestructuras clave (plantas de potabilización y depuración) mantendrán turnos presenciales de trabajadores para garantizar el servicio de suministro en todos los hogares.

 

  • Aguasvira recuerda que tiene a disposición de todos sus usuarios los siguientes canales de atención no presencial donde podrán realizar todas sus gestiones
    • Oficina Virtual en www.aguasvira.net
    • Telf. Atención al Cliente: 900 400 404
    • Telf. Atención Averías:  900  115 120