Aguasvira y Consorcio Vega-Sierra Elvira actualizan el documento de 2016 para reaccionar ante las situaciones de impago

Aguasvira y Consorcio Vega-Sierra Elvira han renovado el Protocolo de colaboración y coordinación para la atención a personas en situación de vulnerabilidad hídrica, que busca responder a las situaciones de impago por parte de los abonados y las vías para afrontar la paralización de acciones ante este hecho amparándose en el Reglamento de Suministro Domiciliario de la Junta de Andalucía.

Con esta adaptación, Aguasvira y Consorcio actualizan el texto original, que data de 2016 y lo amoldan a las nuevas situaciones que viven los vecinos y vecinas de Granada, según reconocen las entidades en una nota de prensa.

El compromiso adquirido también establece claramente la importancia de los servicios sociales de los 22 ayuntamientos en los que Aguasvira gestiona el ciclo integral del agua como garantes para identificar y tramitar las situaciones de vulnerabilidad hídrica, estableciendo canales de comunicación ágiles y un correo electrónico expreso para ello. El citado protocolo incluye, además, procedimientos de comunicación de datos entre Aguasvira y ayuntamientos adaptados a la normativa vigente.

Como datos a destacar, y a lo largo del año pasado, la aplicación del protocolo permitió la paralización de 121 cortes de suministro, realizándose más de 111 fraccionamientos de deuda, 40 informes a petición de servicios sociales de los ayuntamientos y nueve reconexiones.

Cuando un abonado se encuentra en una situación económica muy desfavorable y no puede hacer frente al pago, siempre se puede dirigir a Aguasvira o a los servicios sociales de su ayuntamiento para exponer su situación. La compañía informa siempre de las posibilidades de obtener algún tipo de ayuda económica o bonificación en su factura. Se contemplan casos para familias numerosas, jubilados y pensionistas, familias con todos sus miembros en situación de desempleo, hogares de más de cuatro miembros, etc. La empresa también negocia siempre aplazamientos de pago y fraccionamiento de las facturas sin aplicar intereses y adaptándose a la capacidad económica del cliente tanto en plazos como en cuantía.

El presidente del Consorcio, Noel López, resaltó la importancia y trascendencia del acuerdo “para no dejar a nadie atrás y más en estos tiempos donde las administraciones y las empresas públicas deben dar ejemplo y ponerse del lado de quien más lo necesita. En Aguasvira garantizamos el derecho universal al agua a todos los usuarios y no se excluye a nadie”. Junto a Noel López, asistieron a la firma la directora general de Hidralia (que participa en el accionariado de Aguasvira), Matilde Mancha; la gerente del Consorcio, María José Mateos; y el director-gerente de la empresa, Carlos Corral.